Domande frequenti, risposte chiare.
Qui trovi le risposte alle domande più comuni sui nostri servizi di supporto digitale, ripetizioni tecniche, grafica e documenti.
Se non trovi quello che cerchi, scrivici: saremo felici di aiutarti e capire insieme la soluzione più adatta.
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Scrivici su WhatsApp: ti risponderemo il prima possibile e ti aiuteremo a capire quale servizio fa al caso tuo.
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Supporto PC e tecnologia
In quanto tempo potete intervenire?
Di solito rispondiamo il prima possibile durante gli orari indicati. I tempi di intervento dipendono dal tipo di richiesta, dall’urgenza e dalla disponibilità del momento. Per problemi semplici possiamo spesso aiutarti rapidamente anche da remoto.
Fate assistenza da remoto?
Sì, quando il problema lo permette possiamo offrire supporto da remoto. È utile per configurazioni, controlli software, email, documenti, impostazioni, piccoli problemi al PC o allo smartphone. Se invece serve un controllo fisico del dispositivo, valuteremo insieme la soluzione migliore.
Quali sistemi operativi supportate?
Offriamo supporto principalmente per Windows, smartphone Android, iPhone/iPad e strumenti digitali di uso quotidiano. Possiamo aiutarti anche con email, account, programmi, file, backup, documenti e servizi online.
Potete aiutarmi anche per il mio smartphone?
Sì. Possiamo aiutarti con configurazioni, app, email, backup, gestione foto, account, WhatsApp, problemi di spazio, impostazioni e uso generale dello smartphone. L’obiettivo è rendere tutto più semplice e chiaro.
I miei dati sono al sicuro?
Sì. Trattiamo ogni richiesta con attenzione e riservatezza. Non chiediamo dati inutili e ti guidiamo solo nelle operazioni necessarie. Quando servono password o accessi personali, ti spieghiamo sempre come procedere nel modo più sicuro possibile.
Ripetizioni tecniche
Quali materie trattate?
Offriamo ripetizioni e supporto allo studio per materie tecniche e scientifiche, soprattutto informatica, matematica, TPSIT, sistemi e reti, programmazione e argomenti collegati al percorso ITIS o tecnico. Possiamo valutare insieme anche altre richieste.
Fate ripetizioni online o in presenza?
Le lezioni possono essere svolte online oppure, quando possibile, in presenza. La modalità viene scelta in base alla disponibilità, alla distanza, alla materia e alle esigenze dello studente.
Aiutate anche nella preparazione di verifiche ed esami?
Sì. Possiamo aiutarti a preparare verifiche, interrogazioni, esercizi, simulazioni e prove pratiche. Lavoriamo sia sulla spiegazione degli argomenti sia sul metodo, così lo studente capisce davvero cosa sta facendo.
Lavorate con studenti di ITIS e università?
Lavoriamo soprattutto con studenti di scuole superiori, in particolare percorsi tecnici come ITIS, ma anche altre scuole superiori senza problemi. Per richieste universitarie o più avanzate valutiamo caso per caso, in base all’argomento e al livello richiesto.
Come funziona una lezione?
Durante la lezione partiamo dai dubbi principali dello studente, rivediamo la teoria necessaria e poi passiamo agli esercizi. Quando serve, prepariamo spiegazioni guidate, schemi, esempi pratici e un metodo di studio più chiaro.
Grafica e documenti
Quali tipi di documenti realizzate?
Possiamo aiutarti con documenti Word, PDF, CV, presentazioni, locandine, file compilabili, impaginazioni, materiali per attività, testi ordinati e documenti digitali più chiari e professionali.
Posso richiedere modifiche dopo la consegna?
Sì, puoi richiedere modifiche dopo la consegna. Le piccole correzioni concordate sono incluse quando fanno parte del lavoro richiesto. Modifiche più ampie, nuove versioni o cambiamenti non previsti verranno valutati a parte.
Create anche presentazioni e slide?
Sì. Realizziamo presentazioni e slide per scuola, lavoro, attività, progetti o comunicazioni professionali. Possiamo aiutarti con struttura, grafica, ordine dei contenuti e impaginazione.
In che formato consegnate i file?
Dipende dal tipo di lavoro. Possiamo consegnare file in formato PDF, Word, PowerPoint, immagini JPG/PNG o altri formati concordati. Prima di iniziare definiamo insieme il formato più adatto.
Fornite anche stampe o solo file digitali?
Principalmente forniamo file digitali pronti per l’uso o per la stampa. Se hai bisogno di un formato specifico per tipografia, stampa o pubblicazione online, possiamo prepararlo nel modo più adatto.
Tempi e lavoro
Quanto tempo ci vuole per completare un lavoro?
Dipende dalla complessità del lavoro, dal materiale fornito e dalle modifiche richieste. Le richieste semplici possono essere completate più rapidamente, mentre lavori più articolati richiedono più tempo e una valutazione personalizzata.
E se ho bisogno urgente?
Se hai una richiesta urgente, scrivici su WhatsApp e indicaci subito cosa ti serve e per quando. Quando possibile, cerchiamo di dare priorità alle urgenze, ma tempi e costi possono variare in base alla disponibilità.
Dipende dalla complessità del lavoro?
Sì. Un intervento veloce, una modifica semplice o una consulenza breve richiedono meno tempo rispetto a un documento completo, una presentazione, un progetto grafico o un supporto tecnico più approfondito.
Come vengono stimati i tempi?
I tempi vengono stimati dopo aver capito bene la richiesta, il materiale disponibile, il livello di urgenza e il risultato desiderato. Prima di iniziare ti comunichiamo una stima chiara, così sai cosa aspettarti.
Mi tenete aggiornato sullo stato del lavoro?
Sì. Per lavori più lunghi o articolati ti aggiorniamo sull’avanzamento e, quando serve, ti chiediamo conferme prima di procedere con modifiche importanti.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, che possono includere bonifico, PayPal, PostePay o altri metodi concordati in base al servizio richiesto.
Il pagamento è richiesto in anticipo?
Per molti servizi può essere richiesto un pagamento anticipato totale o parziale, soprattutto per confermare il lavoro, bloccare una lezione o avviare un progetto. Le modalità vengono sempre comunicate prima di iniziare.
Ci sono costi aggiuntivi?
Eventuali costi aggiuntivi possono esserci in caso di urgenze, modifiche extra, richieste non previste, lavori più complessi del previsto o materiali aggiuntivi da preparare. In ogni caso vengono sempre comunicati prima di procedere.
Offrite pacchetti o abbonamenti?
Sì, per alcuni servizi possiamo proporre pacchetti o soluzioni continuative, ad esempio per ripetizioni, supporto digitale ricorrente o assistenza periodica. La soluzione viene definita in base alle esigenze reali della persona o dell’attività.
Altro
Come posso contattarvi?
Puoi contattarci tramite WhatsApp, email o modulo di contatto sul sito. Il modo più rapido è WhatsApp, soprattutto per richieste semplici o urgenti.
Quali sono i vostri orari?
Gli orari indicativi sono dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00. Per richieste particolari o urgenti, puoi scriverci e valuteremo la disponibilità.
Lavorate anche nei weekend?
Di norma lavoriamo soprattutto durante la settimana e il sabato mattina. In alcuni casi possiamo valutare richieste nel weekend, soprattutto se concordate in anticipo.
Posso richiedere un preventivo gratuito?
Sì. Puoi inviarci la tua richiesta e ti daremo una prima valutazione gratuita. Per richieste più complesse, analisi approfondite o consulenze dettagliate, potrà essere proposto un servizio dedicato.
Offrite supporto continuativo?
Sì, possiamo offrire supporto continuativo o periodico per studenti, privati, professionisti e piccole attività. Non si tratta di assistenza illimitata, ma di un servizio concordato in base alle esigenze, ai tempi e al tipo di supporto richiesto.
Ancora dubbi?
Scrivici direttamente su WhatsApp.
Siamo qui per aiutarti!